Termeni si conditii

1. Cine suntem

Platforma Competency Acquisition Platform este operata de Cleanthes Apps SRL, cu sediul in Romania („noi"). Datele complete de identificare (CUI, Reg. Com., sediu) apar pe factura si in subsolul acestei pagini. Competency Acquisition Platform este marca produsului.

Serviciul se adreseaza exclusiv profesionistilor (B2B): fabrici, unitati de productie si organizatii cu operatori care necesita autorizatii legale sau evidenta de competente.

Contact legal si intrebari GDPR: support@cleanthes-apps.com. Jurisdictia aplicabila: Romania, cu instantele din Timisoara ca for competent primar (art. 14).

2. Serviciul

Competency Acquisition Platform este o platforma software ca serviciu (SaaS) pentru administrarea competentelor angajatilor: matrice de competente, cursuri legale, planuri de dezvoltare individuala, profile de rol, tableta in productie, rapoarte de audit (DSP, ITM, IATF).

Serviciul este un instrument administrativ. Nu suntem furnizor de training legal, nu emitem autorizatii ISCIR / ANRE / ITM. Continutul cursurilor si legalitatea exercitarii activitatii raman in responsabilitatea clientului.

3. Contul si organizatia

Contul organizatiei se creeaza de un reprezentant al acesteia, care poate invita membri cu roluri diferite: angajat, formator, manager, administrator. Organizatia raspunde de corectitudinea datelor, de pastrarea confidentialitatii credentialelor si de retragerea prompta a accesului persoanelor plecate din echipa. Datele fiecarei organizatii sunt izolate strict de ale celorlalte (verificat prin teste automate).

4. Inceperea serviciului

Serviciul incepe dupa semnarea comenzii sau a contractului: cream organizatia si contul de administrator. O perioada pilot, daca se convine, se stabileste in contract.

5. Abonamente si preturi

Facturarea este B2B: o singura factura per organizatie, calculata la finalul fiecarei perioade de facturare ca numar utilizatori × pret plan × luni. Utilizatori = toti oamenii cu cont in organizatie, indiferent de rol. Preturile publice sunt afisate pe pagina de preturi si nu includ TVA.

La plata anuala se aplica reducere 20%. Taxa de instalare si acces pe trepte (1.500 Starter / 3.700 Professional / 6.500 Enterprise) este obligatorie si se plateste o singura data, la semnare; include crearea contului, configurarea de baza, importul angajatilor, instruirea si calibrarea tabletei din productie. Setup-ul si personalizarea peste configurarea de baza se oferteaza separat.

Planul se poate schimba oricand; urmatoarea factura foloseste pretul planului nou.

6. Plati, facturare, modificari de pret

Platile se proceseaza prin Stripe sau ordin de plata bancar; nu stocam datele cardului. Facturile se emit electronic. Putem modifica preturile cu o notificare prealabila de cel putin 30 de zile; modificarea se aplica de la urmatoarea perioada de facturare, iar abonamentele anuale pastreaza pretul pana la reinnoire.

7. Obligatiile clientului

Va obligati sa folositi Serviciul legal, in conformitate cu legislatia muncii aplicabila, GDPR si normele privind evidentele de instruire (ITM, IATF, DSP). Introducerea datelor angajatilor in platforma se face sub responsabilitatea organizatiei, in calitate de operator de date.

Este interzisa folosirea Serviciului pentru activitati ilegale, testarea neautorizata a securitatii, revanzarea accesului, extragerea sistematica de date sau incarcarea de cod malicios.

8. Datele organizatiei si proprietatea intelectuala

Datele introduse de organizatie raman proprietatea organizatiei. Ne acordati doar licenta tehnica necesara pentru a opera Serviciul (stocare, procesare, backup, afisare). Software-ul, marca Competency Acquisition Platform si materialele Cleanthes Apps raman proprietatea noastra.

Garantie anti-blocare: va puteti exporta datele oricand, direct din aplicatie (CSV + PDF). Dupa incetarea contractului, datele raman disponibile pentru export inca 30 de zile, apoi se sterg definitiv, cu exceptia celor pe care legea ne obliga sa le pastram.

9. Protectia datelor

Pentru datele angajatilor introdusi in aplicatie, organizatia este operator, iar Cleanthes Apps SRL persoana imputernicita (art. 28 GDPR); relatia este guvernata de acordul de prelucrare a datelor (DPA), acceptat la inregistrare ca parte a termenilor. Pentru datele de cont si facturare, Cleanthes Apps SRL este operator, vezi politica de confidentialitate.

Sub-procesatori curenti: Cloudflare (EU DNS + CDN, DPA public), LOWPINGS DIGITAL SERVICES SRL (CUI 51083906, Romania) pentru gazduirea serverului, Stripe (procesare card, PCI-DSS Level 1, DPA public). Lista completa in politica de confidentialitate, sectiunea 4.

10. Disponibilitate, mentenanta si suport

Depunem eforturi rezonabile pentru o disponibilitate lunara tinta de 99.5%, exceptand mentenanta planificata (anuntata in prealabil) si cauzele din afara controlului nostru. Pentru planurile Enterprise se poate contracta un SLA scris.

Suportul se ofera in romana, pe email (toate planurile), plus telefon (Professional si Enterprise). Accesul echipei de suport la contul organizatiei se face doar cu acordul dumneavoastra si se inregistreaza in jurnalul de audit.

11. Limitarea raspunderii

In limitele permise de lege, raspunderea noastra totala pentru orice pretentii legate de Serviciu este limitata la sumele platite de organizatie in ultimele 12 luni. Nu raspundem pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, intreruperi de activitate) si nici pentru continutul introdus de organizatie sau deciziile luate pe baza rapoartelor generate.

Nimic din acesti termeni nu limiteaza raspunderea care nu poate fi limitata legal (ex. dol sau culpa grava).

12. Suspendare si incetare

Puteti inceta abonamentul oricand, din aplicatie, cu efect de la finalul perioadei de facturare curente. Putem suspenda accesul pentru neplata (dupa notificari si o perioada de gratie) sau pentru incalcari grave ale termenilor, cu notificare prealabila acolo unde este rezonabil. La incetare se aplica garantia de export din sectiunea 8.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acesti termeni; modificarile semnificative se anunta cu cel putin 30 de zile inainte, prin email sau in aplicatie. Continuarea utilizarii dupa intrarea in vigoare inseamna acceptarea noii versiuni; daca nu o acceptati, puteti inceta contractul inainte de intrarea in vigoare.

14. Legea aplicabila si litigii

Acesti termeni sunt guvernati de legea romana. Litigiile se solutioneaza pe cale amiabila prin contactare la support@cleanthes-apps.com, iar in lipsa unui acord, de instantele competente din Romania (jurisdictie primara: Timisoara). Informatii ANPC: SAL si SOL / ODR in subsolul site-ului.