Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind

Die Plattform Competency Acquisition Platform wird von Cleanthes Apps SRL mit Sitz in Rumänien („wir“) betrieben. Vollständige Identifikationsdaten (USt-IdNr., Handelsregister, Anschrift) stehen auf Rechnungen und in der Fußzeile der Website. Competency Acquisition Platform ist die Produktmarke.

Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer (B2B): Fabriken, Produktionseinheiten und Organisationen mit Mitarbeitern, die Befähigungsnachweise oder eine Qualifikationsverfolgung benötigen.

Rechtlicher Kontakt und DSGVO-Fragen: support@cleanthes-apps.com. Anwendbares Recht: Rumänien, Gerichtsstand vorrangig Timișoara (Abschnitt 14).

2. Der Dienst

Competency Acquisition Platform ist eine Software-as-a-Service-Plattform (SaaS) zur Verwaltung von Mitarbeiterkompetenzen: Qualifikationsmatrix, Pflichtschulungen, individuelle Entwicklungspläne, Rollenvorlagen, Shopfloor-Tablet und Audit-Berichte (Hygiene, Arbeitsschutz, IATF).

Der Dienst ist ein Verwaltungswerkzeug. Wir führen keine gesetzlichen Unterweisungen durch und stellen keine Befähigungsnachweise aus. Schulungsinhalte und die Rechtmäßigkeit der Tätigkeit bleiben in der Verantwortung des Kunden.

3. Konto und Organisation

Das Konto (Mandant) wird von einem Vertreter der Organisation angelegt, der Mitglieder mit verschiedenen Rollen einladen kann: Mitarbeiter, Trainer, Manager, Admin. Die Organisation ist verantwortlich für die Richtigkeit der Daten, die Vertraulichkeit der Zugangsdaten und den zeitnahen Entzug des Zugangs ehemaliger Teammitglieder. Die Daten jedes Mandanten sind strikt von den anderen getrennt (durch automatisierte Tests geprüft).

4. Beginn des Dienstes

Der Dienst beginnt nach Unterzeichnung der Bestellung oder des Vertrags: Wir legen die Organisation und ihr Administratorkonto an. Eine Pilotphase wird, falls vereinbart, im Vertrag festgelegt.

5. Abonnements und Preise

Die Abrechnung erfolgt B2B: eine Rechnung pro Mandant (Organisation), berechnet am Ende jeder Abrechnungsperiode als Nutzer × Planpreis × Monate. Nutzer = jede Person mit Konto in der Organisation, unabhängig von der Rolle. Die öffentlichen Preise stehen auf der Preisseite und verstehen sich zzgl. MwSt.

Bei Jahreszahlung gelten 20 % Rabatt. Die gestaffelte Installations- und Zugangsgebühr (1.500 Starter / 3.700 Professional / 6.500 Enterprise) ist verpflichtend und einmalig, fällig bei Vertragsunterschrift. Sie umfasst das Anlegen des Kontos, die Grundkonfiguration, den Mitarbeiterimport, Schulung und Kalibrierung des Shopfloor-Tablets. Einrichtung und Anpassung über die Grundkonfiguration hinaus werden separat angeboten.

Der Plan kann jederzeit gewechselt werden; die nächste Rechnung verwendet den Preis des neuen Plans.

6. Zahlungen, Rechnungen, Preisänderungen

Zahlungen werden über Stripe oder per Überweisung abgewickelt; wir speichern keine Kartendaten. Rechnungen werden elektronisch ausgestellt. Preisänderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus an; sie gelten ab der nächsten Abrechnungsperiode, und Jahresabonnements behalten den Preis bis zur Verlängerung.

7. Pflichten des Kunden

Sie verpflichten sich, den Dienst rechtmäßig zu nutzen, im Einklang mit dem geltenden Arbeitsrecht, der DSGVO und den Vorschriften zu Schulungsnachweisen. Die Eingabe von Mitarbeiterdaten in die Plattform erfolgt in der Verantwortung der Organisation als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.

Untersagt ist die Nutzung des Dienstes für rechtswidrige Tätigkeiten, unautorisierte Sicherheitstests, den Weiterverkauf von Zugängen, die systematische Datenextraktion oder das Hochladen von Schadcode.

8. Daten der Organisation und geistiges Eigentum

Von der Organisation eingegebene Daten bleiben Eigentum der Organisation. Sie räumen uns nur die technisch notwendige Lizenz zum Betrieb des Dienstes ein (Speicherung, Verarbeitung, Backup, Anzeige). Die Software Competency Acquisition Platform, die Marke und die Materialien von Cleanthes Apps bleiben unser Eigentum.

Anti-Lock-in-Garantie: Sie können Ihre Daten jederzeit direkt aus der App exportieren (CSV + PDF). Nach Vertragsende bleiben die Daten weitere 30 Tage exportierbar und werden dann endgültig gelöscht, mit Ausnahme gesetzlich aufzubewahrender Unterlagen.

9. Datenschutz

Für die in der App eingegebenen Mitarbeiterdaten ist die Organisation Verantwortlicher und Cleanthes Apps SRL Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO); das Verhältnis regelt der bei der Registrierung als Teil der AGB akzeptierte Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Für Konto- und Abrechnungsdaten ist Cleanthes Apps SRL Verantwortlicher, siehe Datenschutzerklärung.

Aktuelle Unterauftragsverarbeiter: Cloudflare (EU-DNS + CDN, öffentlicher AVV), LOWPINGS DIGITAL SERVICES SRL (rumänisches Unternehmen, Reg.-Nr. 51083906) für das Server-Hosting, Stripe (Kartenverarbeitung, PCI-DSS Level 1, öffentlicher AVV). Vollständige Liste in der Datenschutzerklärung, Abschnitt 4.

10. Verfügbarkeit, Wartung und Support

Wir bemühen uns angemessen um ein monatliches Verfügbarkeitsziel von 99,5 %, ausgenommen geplante (vorher angekündigte) Wartung und Ursachen außerhalb unseres Einflusses. Enterprise-Pläne können ein schriftliches SLA vereinbaren.

Support wird auf Englisch und Rumänisch per E-Mail (alle Pläne) sowie telefonisch (Professional und Enterprise) angeboten. Unser Supportteam greift nur mit Ihrer Zustimmung auf Ihr Konto zu, und jeder Zugriff wird im Audit-Protokoll festgehalten.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung für Ansprüche im Zusammenhang mit dem Dienst auf die von der Organisation in den letzten 12 Monaten gezahlten Beträge begrenzt. Wir haften nicht für mittelbare Schäden (entgangener Gewinn, Betriebsunterbrechung) oder für von der Organisation eingegebene Inhalte oder auf Basis der erzeugten Berichte getroffene Entscheidungen.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann (z. B. Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit).

12. Sperrung und Kündigung

Sie können das Abonnement jederzeit in der App mit Wirkung zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen. Wir können den Zugang bei Zahlungsverzug (nach Mahnungen und Schonfrist) oder bei schweren Verstößen gegen die Bedingungen sperren, soweit zumutbar mit vorheriger Ankündigung. Bei Kündigung gilt die Exportgarantie aus Abschnitt 8.

13. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren; wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder in der App an. Die weitere Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Annahme der neuen Fassung; andernfalls können Sie den Vertrag vor dem Wirksamkeitsdatum kündigen.

14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen rumänischem Recht. Streitigkeiten werden zunächst gütlich über support@cleanthes-apps.com beigelegt; andernfalls durch die zuständigen Gerichte in Rumänien (vorrangig Timișoara). Informationen zu ANPC: SAL und SOL / OS-Plattform finden Sie über die Links in der Fußzeile.