Termeni si conditii

1. Cine suntem

Platforma CAP APP este operata de Cleanthes Apps SRL, cu sediul in Romania („noi"). Datele complete de identificare (CUI, Reg. Com., sediu) apar pe factura si in subsolul acestei pagini. CAP APP este marca produsului.

Serviciul se adreseaza exclusiv profesionistilor (B2B): fabrici, unitati de productie si organizatii cu operatori care necesita autorizatii legale sau evidenta de competente.

Contact legal si intrebari GDPR: support@cleanthes-apps.com. Jurisdictia aplicabila: Romania, cu instantele din Timisoara ca for competent primar (art. 14).

2. Serviciul

CAP APP este o platforma software ca serviciu (SaaS) pentru administrarea competentelor angajatilor: skill matrix, cursuri legale, planuri de dezvoltare individuala, role templates, shopfloor tablet, rapoarte de audit (DSP, ITM, IATF).

Serviciul este un instrument administrativ. Nu suntem furnizor de training legal, nu emitem autorizatii ISCIR / ANRE / ITM. Continutul cursurilor si legalitatea exercitarii activitatii raman in responsabilitatea clientului.

3. Contul si organizatia

Contul (tenant) se creeaza de un reprezentant al organizatiei, care poate invita membri cu roluri diferite: employee, trainer, manager, admin. Organizatia raspunde de corectitudinea datelor, de pastrarea confidentialitatii credentialelor si de retragerea prompta a accesului persoanelor plecate din echipa. Datele fiecarui tenant sunt izolate la nivel de baza de date (row-level security).

4. Perioada de trial de 60 de zile

Fiecare tenant nou beneficiaza de 60 de zile trial, cu functionalitatea completa a planului ales. Contul se creeaza fara card bancar. Dupa 60 zile fara metoda de plata activa, tenantul intra in mod read-only: datele raman accesibile, dar nu se pot adauga sau modifica pana la reactivarea platii. Nimic nu se sterge in perioada de gratie.

5. Abonamente si preturi

Facturarea este B2B: o singura factura per tenant (organizatie), calculata la finalul perioadei ca `numar utilizatori activi × pret plan × luni`. Utilizatorii activi = utilizatori cu login in ultimele 30 zile. Preturile publice sunt afisate pe pagina de preturi si nu includ TVA.

La plata anuala se aplica reducere 20%, facturata la inceputul perioadei. Setup fee tiered (1500 Starter / 3700 Professional / 6500 Enterprise) este optional si one-time — include import date, configurare, training si calibrare shopfloor.

Planul se poate schimba oricand: upgrade cu facturare pro-rata; downgrade de la urmatoarea perioada.

6. Plati, facturare, modificari de pret

Platile se proceseaza prin Stripe sau ordin de plata bancar; nu stocam datele cardului. Facturile se emit electronic. Putem modifica preturile cu o notificare prealabila de cel putin 30 de zile; modificarea se aplica de la urmatoarea perioada de facturare, iar abonamentele anuale platite in avans pastreaza pretul pana la reinnoire.

7. Obligatiile clientului

Va obligati sa folositi Serviciul legal, in conformitate cu legislatia muncii aplicabila, GDPR si normele privind evidentele de instruire (ITM, IATF, DSP). Introducerea datelor angajatilor in platforma se face sub responsabilitatea organizatiei, in calitate de operator de date.

Este interzisa folosirea Serviciului pentru activitati ilegale, testarea neautorizata a securitatii, revanzarea accesului, extragerea sistematica de date sau incarcarea de cod malicios.

8. Datele organizatiei si proprietatea intelectuala

Datele introduse de organizatie raman proprietatea organizatiei. Ne acordati doar licenta tehnica necesara pentru a opera Serviciul (stocare, procesare, backup, afisare). Software-ul, marca CAP APP si materialele Cleanthes Apps raman proprietatea noastra.

Garantie anti-blocare: va puteti exporta datele oricand, direct din aplicatie (CSV + PDF). Dupa incetarea contractului, datele raman disponibile pentru export inca 30 de zile, apoi se sterg definitiv — cu exceptia celor pe care legea ne obliga sa le pastram.

9. Protectia datelor

Pentru datele angajatilor introdusi in aplicatie, organizatia este operator, iar Cleanthes Apps SRL persoana imputernicita (art. 28 GDPR); relatia este guvernata de acordul de prelucrare a datelor (DPA), acceptat la inregistrare ca parte a termenilor. Pentru datele de cont si facturare, Cleanthes Apps SRL este operator — vezi politica de confidentialitate.

Sub-procesatori curenti: Cloudflare (EU DNS + CDN + hosting Pages, DPA public), Stripe (procesare card, PCI-DSS Level 1, DPA public), provider SMTP pentru email tranzactional (gazduire.net sau AWS SES). Lista completa in politica de confidentialitate, sectiunea 4.

10. Disponibilitate, mentenanta si suport

Depunem eforturi rezonabile pentru o disponibilitate lunara tinta de 99.5%, exceptand mentenanta planificata (anuntata in prealabil) si cauzele din afara controlului nostru. Pentru planurile Enterprise se poate contracta un SLA scris.

Suportul se ofera in romana, pe email (toate planurile), plus telefon (Professional si Enterprise). Accesul echipei de suport la contul organizatiei se face doar cu acordul dumneavoastra si se inregistreaza in jurnalul de audit.

11. Limitarea raspunderii

In limitele permise de lege, raspunderea noastra totala pentru orice pretentii legate de Serviciu este limitata la sumele platite de organizatie in ultimele 12 luni. Nu raspundem pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, intreruperi de activitate) si nici pentru continutul introdus de organizatie sau deciziile luate pe baza rapoartelor generate.

Nimic din acesti termeni nu limiteaza raspunderea care nu poate fi limitata legal (ex. dol sau culpa grava).

12. Suspendare si incetare

Puteti inceta abonamentul oricand, din aplicatie, cu efect de la finalul perioadei de facturare curente. Putem suspenda accesul pentru neplata (dupa notificari si o perioada de gratie) sau pentru incalcari grave ale termenilor, cu notificare prealabila acolo unde este rezonabil. La incetare se aplica garantia de export din sectiunea 8.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acesti termeni; modificarile semnificative se anunta cu cel putin 30 de zile inainte, prin email sau in aplicatie. Continuarea utilizarii dupa intrarea in vigoare inseamna acceptarea noii versiuni; daca nu o acceptati, puteti inceta contractul inainte de intrarea in vigoare.

14. Legea aplicabila si litigii

Acesti termeni sunt guvernati de legea romana. Litigiile se solutioneaza pe cale amiabila prin contactare la support@cleanthes-apps.com, iar in lipsa unui acord, de instantele competente din Romania (jurisdictie primara: Timisoara). Informatii ANPC — SAL si SOL / ODR in subsolul site-ului.